Мобильный маркетинг

Мобильный маркетинг. Я уже писал о последних тенденциях в ближайшие годы, когда мобильный маркетинг и мобильная коммерция будут очень важны. Развитию этих тенденций уже способствует развитие соответствующих технологий и привыкание пользователей к мобильной среде. Но что такое мобильный маркетинг?

Раньше, несколько лет назад, когда технологии смартфонов не были настолько развиты, для бизнеса единственным способом общения с потребителем была отправка SMS-сообщения. Однако теперь, когда смартфоны позволяют использовать широкий спектр приложений / программ, работать в Интернете и читать электронную почту, мобильные устройства предлагают гораздо больше возможностей для обращения к пользователю.

Мобильный маркетинг - это набор методов, которые позволяют компаниям или организациям обращаться к своей целевой аудитории и общаться с ней через мобильные устройства и мобильные сети. Поэтому мобильная среда играет очень важную роль в этом виде общения.

Мобильная среда

В мобильном маркетинге, обращаясь к клиентам, важно понимать способы более эффективного охвата этих клиентов. Важно знать, какое мобильное устройство использует этот клиент. Если это мобильный смартфон, может быть важно получить номер пользователя для этого мобильного устройства, чтобы позже отправлять текстовые сообщения. С другой стороны, если это планшетный компьютер, то, скорее всего, нельзя будет отправить SMS, и вам придется иметь дело с другими методами мобильного маркетинга.

Также важно знать операционную систему пользователя мобильного устройства, операционную платформу. Это важно в электронном маркетинге, когда читатель электронной почты читает электронную почту на своем мобильном устройстве. По ОС вы можете определить возможные программы, в которых читаются электронные письма. И если также известно точное устройство, используемое пользователем, то можно настроить как электронные письма, так и целевые страницы, чтобы их содержимое визуально подходило для чтения на этом устройстве. Однако одна и та же мобильная ОС используется для разных смартфонов и планшетов, поэтому необходимо учитывать разные размеры экрана устройства пользователя.

Можно также добавить, что современные инструменты анализа веб-сайтов также позволяют определять, какое устройство использует посетитель веб-сайта, поэтому можно заранее позаботиться о внешнем виде отправленного электронного письма. Есть возможность разработать отдельную функцию на одном из языков программирования, а также использовать Google Analytics.

Методы мобильного маркетинга

Как только вы узнаете информацию о мобильном устройстве клиента, вы можете приступить к планированию мобильных маркетинговых кампаний. Методы мобильного маркетинга очень похожи на методы интернет-маркетинга, но следует учитывать, что пользователь устройства будет просматривать информацию на экране мобильного телефона, поэтому размеры экрана будут ограничены.

Приемы мобильного маркетинга; что следует учитывать при использовании одного из следующих методов для охвата ваших клиентов или целевой аудитории:

SMS-маркетинг

SMS-маркетинг уже широко используется, но не исключено, что SMS-маркетинг станет еще более важным в будущем. Причиной станет развитие мобильной коммерции и интегрированного мобильного маркетинга. Несколько месяцев назад Mailigen был улучшен, и теперь появилась возможность отправлять маркетинговые SMS-кампании из системы Mailigen.

Рекламная рассылка

При отправке сообщений электронной почты пользователю мобильного устройства следует учитывать размер экрана устройства этого пользователя, что может ограничить возможность чтения сообщения. Оптимизированная рассылка для мобильных устройств - этот вопрос уже очень актуален в почтовом маркетинге.

Социальные сети и Foursquare

С развитием мобильного маркетинга социальные сети и маркетинг на основе местоположения будут гораздо более широко использоваться как предприятиями, так и потребителями, если они смогут облегчить выбор услуги. Социальные сети - идеальный способ продвижения вашего бренда через различные конкурсы и программы лояльности. С другой стороны, социальные сети, такие как Foursquare или Gowalla, могут стать отличным способом продвижения вашего бренда и привлечения новых клиентов, если кто-то отметит ваше учреждение или оставит отзыв в разделе комментариев в профиле вашей компании.

Целевые страницы

При разработке целевой страницы для пользователя мобильного устройства обязательно следует учитывать модель и размер устройства пользователя, чтобы создать прозрачную и удобочитаемую целевую страницу. Это условие также распространяется на анкеты подписки по электронной почте и SMS (для привлечения новой целевой аудитории), а также к интернет-опросам, если они отправляются пользователю мобильного устройства.

Для этой цели может быть полезен JQuery Mobile, решение на основе JavaScript. jQuery автоматически настроит домашнюю страницу, размер шрифта и размеры полей формы в соответствии с разрешением экрана устройства посетителя.

QR-код маркетинг

Время от времени возникают дискуссии о QR-кодах и их использовании в маркетинговой деятельности. Многие также используют QR-коды в маркетинговых кампаниях и даже видели экологические плакаты на улицах Риги в помещениях с QR-кодом, встроенным в их дизайн. QR-коды могут использоваться, например, чтобы позволить потребителю подписаться на информационные бюллетени электронной почты в автономной среде без использования URL-ссылок. На сегодняшний день эта технология не получила широкой поддержки потребителей, возможно, из-за доступности считывателей QR-кода. Чтобы прочитать QR-код, необходимо установить на мобильное устройство специальное приложение, которое предоставляет такую ​​возможность. Если бы в будущем такие приложения были включены в стандартное программное обеспечение всех смартфонов, то, возможно, маркетинг QR-кодов стал бы намного более эффективным.

Что касается QR-кодов, имейте в виду, что это идеальный маркетинговый метод, если вам нужна связь между офлайн и онлайн-средой. Это очень важно в мобильном маркетинге, особенно в то время, когда развивается мобильная коммерция, которая в будущем будет определять покупательские привычки.

SEO и PPC

Все больше и больше говорят о мобильной поисковой оптимизации и о том, какие рекомендации следует соблюдать при привлечении посетителей мобильной поисковой оптимизации. Интересное описание мобильного SEO можно прочитать в блоге TopRankBlog, где уже упоминалось о важности оптимизированного содержания целевой страницы; верстка и форматирование страницы. И не менее важно подумать о том, как ключевые слова будут вводиться в поисковую систему для мобильных устройств. Ключевые слова могут быть более конкретными и короче. Поэтому этот факт следует учитывать при анализе ключевых слов для страницы, которая будет ориентирована только на мобильные устройства. С этой целью анализ ключевых слов в Google KeywordTool может выполняться только для мобильных пользователей.

Что касается PPC-рекламы, здесь все намного проще. При создании новой кампании AdWords вы можете заранее указать, будет ли реклама PPC отображаться только для мобильных пользователей.

Мобильные приложения

Мобильные приложения можно использовать для повышения узнаваемости вашего бренда, а также для продажи продуктов или услуг или выполнения других действий. Мобильное приложение может быть интересной игрой, полезным инструментом в повседневной жизни или даже программой для мобильной коммерции.

В последнее время все большую популярность приобретают мобильные приложения для интернет-магазинов (например, Amazon или eBay). Очень интересное решение - Mobi Cart, которое позволяет в очень короткие сроки создать мобильное приложение для вашего интернет-магазина. Mobi Cart может быть интегрирован с большинством платформ CMS электронной коммерции, что также является целью этого приложения - создание связи между мобильным магазином (или мобильным магазином) и покупателем. Mobi Cart позволяет создавать приложения для платформ iOS и Android.

Комплексный мобильный маркетинг

Интегрированный мобильный маркетинг - это использование нескольких методов мобильного маркетинга в отдельных кампаниях. Это включает в себя маркетинг по SMS и электронной почте, а также оптимизированные целевые страницы. При создании кампаний всегда нужно думать обо всех возможных методах м-маркетинга в целом. Например, вы можете отправить SMS-сообщение с приглашением подписаться на рассылку новостей по электронной почте, где получатель переходит на оптимизированную целевую страницу, где он оставляет свои данные и подписывается на рассылку новостей по электронной почте.

Общая база данных для контактов по электронной почте и SMS также важна, поскольку это может быть хорошим способом сегментировать вашу аудиторию по результатам кампании тем или иным способом. Отправка кампаний сегментированной аудитории может привести к лучшим результатам и снижению затрат на кампанию.

В Латвии такую ​​интеграцию SMS и электронной почты обеспечивает маркетинговая платформа Mailigen.

Анализ данных мобильных маркетинговых кампаний

Инструменты веб-аналитики, такие как Google Analytics, также можно использовать для анализа кампаний мобильного маркетинга. Кроме того, Google Analytics может создавать сегменты, которые будут отображать данные только для мобильных кампаний. Когда клиент нажимает, просматривает веб-сайт или совершает покупку со своего мобильного устройства, всю эту информацию можно просмотреть в Google Analytics.

С помощью Google Analytics UTM вы также можете отслеживать активность клиентов с помощью SMS, мобильной электронной почты и даже кампаний с использованием QR-кода. Используя инструмент построения URL, вы можете добавить дополнительные параметры к ссылке, которая будет передавать источник трафика в базу данных Google Analytics, что позволит вам точно определять продажи и рентабельность инвестиций (ROI) для любого метода мобильного маркетинга, даже для маркетинговых кампаний с QR-кодом или SMS. Конструктору URL остается указать соответствующее название кампании, и оно также появится в отчетах Google Analytics. Однако в результате ссылка будет довольно длинной, поэтому для ее сокращения вы можете использовать один из сервисов сокращения ссылок в Интернете, например Bit.ly.

Разработка мобильного маркетинга

Как я писал в одной из предыдущих статей, развитие мобильного маркетинга будет определять мобильная коммерция. В свою очередь, развитию мобильной коммерции будут способствовать такие компании, как Google и Apple, задачей которых будет приучать потребителей к использованию новейших технологий, созданных ими. Но если вы знаете такой сценарий разработки, почему бы не начать разработку и адаптацию ваших проектов к мобильной среде уже сегодня?